お問い合わせ


商品に関するお問い合わせは下記よりお願いいたします。

※メール受信後なるべく3日以内に返信させていただきます。
※カヌレのご予約は、ご希望の受け取り店舗へ直接お電話いただきますよう
よろしくお願いいたします。⇨店舗一覧
(メールやDMでは受け付けておりませんのでご了承くださいませ)
 

〜よくあるご質問〜

Q、いつごろ届きますか?

A、発送予定日が記入されていない限りご注文から4日以内に発送いたします。

 Q、熨斗紙をつけることできますか?

A、はい。可能です。ご注文の際"ストアへの特記事項”にご希望の熨斗の種類をご記入くださいませ。(現在:蝶結びのご用意のみとなっております)

(名入れも可能ですのでご希望の場合はそちらも合わせてご記入くださいませ。)

 Q、〇〇県なのですが、送料はいくらかかりますか?

A、こちらよりご確認くださいませ

 Q、プレゼントなので納品書を入れないようにできますか?

A、もちろんです。

ご注文者様とお届け先が異なる場合は、納品書など金額のわかるものは予め同梱しておりませんのでご安心くださいませ。

 Q、〇〇アレルギーなのですが、入っていますか?

A、下記より原材料をご確認くださいませ。

【冷凍カヌレ原材料】
〈プレーン〉牛乳(国産)、砂糖、小麦粉、卵、洋酒、バター、黒糖
〈ミルク〉牛乳(国産)、砂糖、小麦粉、卵、洋酒、バター、黒糖、生クリーム
〈緑茶〉牛乳(国産)、砂糖、小麦粉、卵、洋酒、バター、黒糖、緑茶/ゲル化剤(増粘多糖類)
〈珈琲〉牛乳(国産)、砂糖、小麦粉、卵、洋酒、バター、黒糖、コーヒー、コーヒー豆、マスカルポーネチーズ
〈パイナップル〉牛乳(国産)、砂糖、小麦粉、卵、洋酒、バター、黒糖、パイナップル
〈ドラゴンフルーツ〉牛乳(国産)、砂糖、小麦粉、卵、洋酒、バター、黒糖、ドラゴンフルーツピューレ、シークヮーサー果汁/ゲル化剤(ペクチン)
〈星×バナナ〉牛乳(国産)、砂糖、小麦粉、卵、洋酒、バター、黒糖、バナナ、ホワイトチョコレート、レモン果汁
〈ラズベリー&マスカルポーネ〉牛乳(国産)、砂糖、小麦粉、卵、洋酒、バター、黒糖、マスカルポーネチーズ、ラズベリー、レモン果汁

【黒糖クッキー原材料】 
〈プレーン〉小麦粉(国内製造)、バター、黒糖、砂糖、卵
〈珈琲〉小麦粉(国内製造)、バター、黒糖、砂糖、卵、コーヒー
〈シークヮーサー〉小麦粉(国内製造)、バター、黒糖、砂糖、卵、
シークヮーサーパウダー
〈パイナップル〉小麦粉(国内製造)、バター、黒糖、砂糖、卵、
パイナップルシロップ漬け、パイナップルパウダー/香料
〈黒糖ショコラ〉小麦粉(国内製造)、バター、黒糖、砂糖、卵、
ココアパウダー

 

Q、注文したのに、発送メールが届きません。

A、

注文後に自動でメールが届くように設定しておりますが、一部携帯電話のアドレスなどは迷惑フォルダや、受信ができないように設定されている事があるようでございます。

こちらでお調べさせていただきますので、お手数ですがお名前と注文番号をご連絡くださいませ。

メールの再送、注文完了ページをお送りさせていただきます。